每年定期啟動客戶滿意度調查專案,透過中立的第三方顧問公司協助制訂出完善的客戶滿意調查表單,其內容包含對聯發科技的整體印象、售前行銷、產品發展、產品銷售、配銷通路、解決方案、物流/ 品質與技術支援的滿意程度與意見回饋,調查對象涵跨各事業群的客戶。由中立的第三方顧問公司針對公司的現有客戶,透過網路或面對面訪談來進行。完成調查後,將會針對客戶提出的意見,轉交權責單位了解、分析問題,並提出改善對策與報告。完成追蹤與確認缺失改善後,再次與客戶說明改善成果,讓客戶實際感受到聯發科技重視且採納客戶建議的決心。所有客戶意見以及改善成果將提交管理會議,對總經理進行報告審查。